Initiation au management par la qualité dans les entreprises de logistique
Stratégie Entreprise
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Qualité
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Management
Objectifs:
Vous êtes chargé, au sein de votre entreprise, de mener à bien l’obtention de la certification ISO 9001 version 2000.
Vous vous interrogez sur la façon d’atteindre cet objectif et souhaitez dès à présent comprendre les exigences de la Norme.
Vous aimeriez également bénéficier du retour d’expérience d’un responsable qualité-sécurité ayant été confronté à la même problématique.
Ce programme est fait pour vous.
Durée:
1
jour(s) / Référence:
pds_1103
Public concerné :
Cette formation est destinée au personnel concerné par la mise en œuvre d’un système de management de la Qualité.
PreRequis :
Aucun
Environnement :
Support de cours fourni
Validation des acquis:
Na
Méthode Pédagogique :
Présentation par l'intervenant des principes et d’exemples concrets afin de démistifier le Management de la Qualité.
Attestation :
Une attestation de participation est remise aux personnes ayant assisté à plus de 80 % des heures de formation
Voir Aussi :
Détail du programme :
DEFINITION :
- Présentation et objectifs de la formation.
- Définition de la Qualité et du management par la Qualité.
LA POLITIQUE QUALITE
- Définition : l'engagement de la Direction
- Comment mettre à jour la Politique Qualité (rappel de la mission de l'entreprise, mise à jour des objectifs stratégiques d'amélioration, ….)
- Présentation d'exemples concrets.
LES OBJECTIFS QUALITE
- Pourquoi définir des objectifs ?
- Comment les mettre à jour ?
- Comment les communiquer ?
- Comment les exploiter ?
LA COMMUNICATION INTERNE
- Pourquoi et comment communiquer ?
- Présentation d'outils de communication
livret d'accueil,
recueil d'idées d'amélioration,
présentation du suivi des objectifs donnés,
….
LA REVUE DE DIRECTION
- Définition, contenu et utilité
- Exemples concrets de thèmes abordés (examen des sources d'improductivité, validation collégiale des actions à mettre en place pour les supprimer ou les minimiser, examen des gains de productivité, partage d'expérience entre les différents services, …..).
LE MANAGEMENT DES RESSOURCES
- L'examen des compétences au sein de l'entreprise
- La formation au sein de l'entreprise et son efficacité,
- Les infrastructures et l'environnement de travail.
LA REALISATION DU « PRODUIT » VENDU PAR LA SOCIETE DE SERVICES
- Comment présenter simplement ce que l'on fait ?
- De quels paramètres doit-on tenir compte ?
- Comment s'organiser afin d'être le plus efficace possible ?
- Mise en place des « processus » de vérification et de validation.
LA CONCEPTION
- Comment est construit et vendu le service proposé par ma société ?
LES ACHATS
- Qu'achète-t-on dans mon entreprise ?
- Quel est mon processus d'achat dans mon entreprise ?
- Pourquoi et comment évalue-t-on les fournisseurs ?
MESURES, ANALYSE ET AMELIORATION
- Définition
- Outils utilisés ou à mettre à jour
- Définition et maîtrise du produit non-conforme,
- Analyse des données.
L'AMELIORATION CONTINUE
- Définition et outils de mesures.
CONCLUSION :
- ISO 9001 version 2000 : une proposition d'organisation
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