Management de la qualité
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Objectifs:
Cette session de trois jours vous permettra d’aborder le Management de la Qualité sous l’angle de l’état de l’art.
Les grands thèmes seront abordés :
- L’approche processus ou l’approche systémique de la qualité.
- L’identification et la présentation des enjeux de la qualité.
- La connaissance des principaux référentiels d’excellence.
- Savoir caractériser les entreprises qui pratiquent la qualité totale.
- Les phases d’une démarche qualité totale et les outils existants.
Durée:
3
jour(s) / Référence:
pds_1111
Public concerné :
Tout public
PreRequis :
Aucun
Environnement :
Support de cours fourni
Validation des acquis:
Exercices pratiques et mise en situation
Méthode Pédagogique :
Présentation des principes par l'intervenant
Attestation :
Une attestation de participation est remise aux personnes ayant assisté à plus de 80 % des heures de formation
Voir Aussi :
Détail du programme :
APPORTER DES PRINCIPES ET DES OUTILS D'ANIMATION ET DE RESOLUTION POUR AMELIORER VOTRE ACTIVITE
- Définition et planification de la stratégie générale
La stratégie de déploiement de l'entreprise
Cohérence de la politique qualité avec la stratégie
Démultiplication de cette politique dans toutes les directions de l'entreprise
La considération de l'ensemble des risques potentiels : financiers, sociaux, concurrentiels…
L'analyse des besoins des clients et le positionnement marketing
- La maîtrise des processus transverses internes
- Les méthodes (Kaizen, l'arbre des causes, supply Chain…)
- Les outils (les 5S, les 7 Gaspillages, la cartographie des procédés …)
DONNER ENVIE DE PARTICIPER ACTIVEMENT A L'OPERATION QUALITE
- Améliorer son organisation en se donnant de nouveaux objectifs
- Acquérir ou conforter les notions et les concepts de bases
- Utiliser les méthodes d'amélioration continue (Prévoir, faire, analyser, corriger)
- La relation client fournisseur interne
- L'implication et la motivation du personnel
- Découvrir et savoir présenter le langage des référentiels Qualité.
AIDER A GERER VOS ACTIONS DE PROGRES ET A AMELIORER VOTRE PROFESSIONNALISME
- S'intégrer et participer à l'organisation
- Une nouvelle façon de manager l'entreprise en visant, dans un contexte de concurrence accrue, à rechercher en permanence des axes d'amélioration
- Les dix commandements et les dix recommandations de la Qualité Totale
- Les phases de mise en œuvre
- Planifier, Mettre en œuvre, Mesurer les performances
- L'organigramme de l'amélioration continue
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