Notions de base en Téléphonie dans l'optique d'un changement de PABX
Pôle Technologique
>
Télécoms
>
Téléphonie classique
Objectifs:
Le monde de la téléphonie est en pleine mutation depuis le début du nouveau millénaire.
Ce cours de deux jours a pour but de présenter un panorama technique afin que les stagiaires aient une vision précises des différentes technologies disponibles, de leurs évolutions et des termes utilisés par les spécialistes.
Durée:
2
jour(s) / Référence:
pds_5605
Public concerné :
Toute personne désireuse de connaître le monde de la téléphonie d’entreprise afin de mener un projet de migration du central téléphonique
PreRequis :
Aucun
Environnement :
Support de cours fourni
Validation des acquis:
Na
Méthode Pédagogique :
Présentation des principes par l'intervenant
Attestation :
Une attestation de participation est remise aux personnes ayant assisté à plus de 80 % des heures de formation
Voir Aussi :
Détail du programme :
La téléphonie autour du central téléphonique privé
- Les éléments d'un réseau téléphonique privé.
- La mise en réseau de PABX
- Les services téléphoniques.
- Les périphériques :
Poste opérateur l'accueil téléphonique ).
Messagerie vocale.
Serveur Vocal Interactif (SVI).
Couplage Téléphonie Informatique (CTI
La Taxation.
La mobilité (DECT).
Passerelle GSM.
Les centres d'appels sur PBX.
L'administration.
La Téléphonie sur IP
- Les grandes différences avec la téléphonie classique
- Quid de la Voix sur IP et de la téléphonie sur IP
- Le nouveau vocabulaire utilisé
- Les pièges à éviter
Infrastructure et Câblage
- Supports câblés : performances et utilisation.
- Paire cuivrée torsadée.
- Câble coaxial.
- Fibre optique.
- Topologies courantes de câblage.
Les réseaux publics : Du Téléphone à l'Internet
- Architectures des réseaux publics.
- Liaisons spécialisées.
- RNIS.
- IP et Internet.
Glossaire de la Téléphonie d'Entreprise
- Glossaire de plus de 40 pages des termes courramment utilisés dans le monde des télécommunications.
Gestion d'un projet de migration de PABX
- Problématique
- Préparer la migration
les infrastructures réseaux Lan
les infrastructures réseaux Wan
architecture système téléphonique
l'administration de la téléphonie
le support utilisateurs
plan de communication utilisateurs
- Migration douce ou rupture
Ancienneté du parc de terminaux téléphoniques et micro?
Montant des investissements non amortis ?
Hétérogénéïté des matériels ?
Profils des utilisateurs ?
Nouveaux sites ?
Besoin de déployer un applicatif stratégique sur plusieurs sites ?
- Planification des actions, budgets
Recensement de l 'existant - Collecte des informations
Locaux technique, câblages téléphoniques et informatiques
L'architecture du réseau téléphonique
L'architecture du système d'information (serveurs, applications)
Terminaux téléphoniques existants, localisations,
Plan de numérotation
Configuration des équipements réseaux téléphoniques (pabx, messageries, ACD…) et réseaux informatiques (switches, routeurs, fonctions de priorisation, Vlan, …)
La politique sécurité
L'organisation de l'exploitation de la téléphonie et de l'informatique
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